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【手机科技】哈维飓风暴虐,社群网路成哀鸿一线生机

作者: 2017-09-09 18:19阅读:

哈维飓风侵袭美国德州形成严峻水患,逝世人数现已上看逾 60 人,德州身为美国重要动力中枢,灾情惨重连带影响美国股市,灾损后的恢复经费可能高达 1,800 亿美元。在这场大灾难中,急难救助单位的电话都被打爆,德州人发挥人溺己溺精力,网路科技成为救难的重要人物,社群网路效劳一肩挑起救灾情报传递的重担。


曩昔社群网路总被视为乱源,特别当美国总统川普亲身把 Twitter 当成放话东西,「上梁不正下梁歪」掀起一波社群网路过火言辞乱象。但是,当这次德州受哈维飓风侵袭,社群网路效劳显现出它的良善潜能,成为传达音讯、协助救灾的一大利器。

在美国天灾史上,社群网路曩昔没有扮演太重要人物,由于 2005 年卡崔娜风灾时,Facebook 还只在校园盛行,而 Twitter 底子还没诞生;到 2012 年桑迪颱风暴虐美东,Twitter 发挥了部分效果,但其时很难想像再过 5 年,哈维飓风来袭时,社群网路效劳在救灾方面会有如此深切的需求与运用。

社群网路效劳刚好补上传统救灾通报系统的缺乏。哈维飓风吹袭直接形成部分通报系统瘫痪,剩余的通报系统则面对如潮水般涌入的灾情通报,15 小时内打进 5.6 万通,接线人员电话接到手软;而许多通报灾情的哀鸿,则面对等待时间绵长,常常要等 45 分钟以上才能与接听人员通话,乃至面对怎样打都打不进去的窘境。即便打进去了,救灾系统也已无力负荷更多救援需求。

这时德州人发挥自立自强精力,加上社群网路效劳,成为哀鸿的一线生机。当哀鸿透过社群网路效劳,宣布紧迫需求协助的音讯时,还有余裕打电话的德州居民,主动协助通报音讯;而更主动的民众,则发起家中小舟,安排民间救难队;社群网站效劳供给的音讯对这些主动救灾的民间救难队调度有很大协助,他们可从音讯上看到受困哀鸿的方位、形式紧迫情况,有几位哀鸿,有无儿童,有无宠物,以及是否救援完结。

德州民众主动树立 Facebook 灾情通报粉丝页面,会集受灾情报,也透过 Twitter 将灾情告诉媒体以及官方相关单位,Reddit、Instagram 上满是灾情情报及恳求救援的音讯;主打社区专用的社群网路效劳 Nextdoor 也成为哀鸿通联管道,在哈维飓风侵袭的几天内,休士顿区域的运用流量暴增;模仿无线电功用的社群网路效劳 Zello,更成为民间救难人员与受困哀鸿以模仿无线电通话互相联繫的利器。

(Source:)

Zello 效劳只要按下通话钮就能像无线电对讲机一样即时通话,在哈维风灾期间,休士顿区域的新用户量暴增 20 倍。Zello 执行长比尔摩尔(Bill Moore)表明,语音仍是人类最直觉的交流方法,几秒钟通话就能供给很多资讯,让对方知道通话者的心情、教育程度、性别、故土口音等,在哈维风灾期间,许多 Zello 频道如德州搜救(Texas Search and Rescue)、民间搜救队「卡郡水兵」( Cajun Navy)的卡郡水兵救援( Cajun Navy Dispatch),以及德州助产士的各频道,都大爆满。

Zello 树立于 2007 年,其时称为 Loudtalks,4 年后正式上线 Zello 效劳,至 2017 年 2 月已有 1 亿用户。卡崔娜风灾后美国路易斯安那州民众自发树立民间救难安排卡郡水兵,他们平常就常运用 Zello 互相通讯。Zello 总部坐落德州奥斯汀,关于能在德州天灾时发挥功效感到适当欣喜。

Twitter 的 @HarveyRelief 帐户贴出地图,指示哀鸿避难所、物资资源、救灾人员所在方位,一起进行义工招募,@HarveyRescue 帐户则树立 Google Doc 文件,哀鸿可输入地址与求救详细情况,供救灾人员参阅;许多社区运用 Facebook 群组互通音讯,一起也建立哈维飓风救灾粉丝页面,让哀鸿贴上住址,民间救难志工划船曩昔援助。Instagram 能供给相片的地理方位资讯,哀鸿在 Instagram 上贴出受灾相片呼救,救援可依 GPS 定位找寻。

社区社群效劳 Nextdoor 不只哀鸿用来互通有无,发动同享所需物资,官方也加以运用,休士顿市政府急难应对处(Houston Office of Emergency Management),以及哈里斯郡警局都运用 Nextdoor 来发布紧迫资讯,并直接与居民交流。Reddit 上树立了哈维飓风灾情的主评论串,不断更新最新音讯;Snap 于 2017 年 6 月上线的相片地图效劳 Snap Maps 也赶上救灾,许多用户用来追蹤朋友的方位,并用来了解灾情情况。

当民间救灾单位前往救援时,定位效劳 Glympse 及导航效劳 Waze 供给了最新路况;另一方面,家乡未被损坏的居民,则运用 Airbnb 同享渠道供给哀鸿落脚处,Airbnb 也从善如流,对这些免费供给哀鸿住处的刊登项目不收任何费用。

美国海岸防卫队对社群网站效劳的运用持保存情绪,在 Twitter 上表明:社群网站音讯量太大,官方没有才能一则则去挑选,每个人下标籤的方法都不同,关键字也不同,无法主动处理,相关单位人员会被很多音讯吞没。休士顿警局也持相同情绪,在 Facebook 上表明:若有紧迫事件,请直接打 911 电话,而不要只在社群网站发文。不过救难专家以为,若是在天灾中受困,任何求救管道都要测验,包含传统的电话通报及社群网路都应该运用。

事实上,官方救灾单位的确有在看社群网站,不只如此,还获益于社群网站的音讯。由于社群网站的危殆情报最容易爆红的特性,救灾人员得以区别轻重缓急优先次序,因此及时抢救许多最危殆的哀鸿。一则 Twitter 的「推」文显现白叟之家快杀身,白叟困坐在绿色洪水之间,这则急难音讯有 4,800 则转发,救灾人员因此将白叟之家改列为最优先救援目标,及时救出 15 名白叟。学者表明,社群网站让最危殆的情报快速暴红很多撒播,因此第一时间引起留意、及时抢救生命的实例举目皆是。

当然,社群网站总是有废物音讯,即便在灾情惨重时,依然有许多人发布流言、假音讯、假相片,正如前次桑迪颱风。不过通过平常的假音讯洗礼,许多民众已能分辩哪些是假造音讯,对救灾影响不大,但对无灾区域却是起了适当大的效果。社群网路流言盛传德州由于炼油厂封闭,将大缺汽油,使很多人潮前往加油站,大排长龙。

但是,哈维飓风可说是美国社群网路年代遇到的第一个严重天灾,过程中社群网路发挥的巨大功用,让人刮目相看。许多人玩笑说,往后预期颱风来袭,最早準备的已不是食物饮水,而是把手机充饱电,以免到时无法上网求救。哈维飓风的经历使世人理解救灾已进入网路年代,另一方面,各社群网站效劳对救灾没有推出整合功用,使得许多交流并非最有功率,这方面还有适当大的改善空间。

台湾一样面对极点气候的要挟,也是重度网路社群效劳运用国,未来面对天灾的救灾规画,可汲取美国经历,将社群网路效劳归入全体救灾规划思想,有备无患。素日就先考虑怎么完善整合社群网路与救灾系统资源,到时真实面对天灾时,将可发挥极大效果。

(首图来历: CC BY 2.0) 你可能有爱好的文章: Facebook高空无人机坠毁导致计画重创,调查结果:机翼太长、应变规划缺乏Facebook高空无人机坠毁导致计画重创,调查结果:机翼太长、应变规划缺乏 下载自路透凡事问脸书、消费慎重不爱刷卡,Facebook 发现「新版」青年代代 Facebook 的「讚」输给了 Pinterest 的「Pin it」Facebook 的「讚」输给了 Pinterest 的「Pin it」 兜售没在怕,Facebook 股价大涨 7%兜售没在怕,Facebook 股价大涨 7% 下载自路透 A 3D printed Whatsapp logo is seen in front of a displayed Facebook logo in this illustration taken April 28, 2016. REUTERS/Dado Ruvic/Illustration - RTX2C08X德国监管组织要求 Facebook 中止透过 WhatsApp 获取运用者资讯 爱范儿配图寻求通讯自在安全的 Telegram,重隐私运用者独爱的 IM 软体

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